Изменение цены на продукцию может быть направлено поставщиком покупателю в любой момент времени до полной оплаты товара и исполнения договора сторонами надлежащим образом. Основная цель такого письма — уведомить адресата о изменении. Дополнительной целью может быть поддержание деловых отношений, несмотря на изменение ключевой позиции, такой как цена поставляемого товара.
- Шаблон и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатное скачивание
- Безопасность
Чаще всего цена изменяется в сторону повышения. Это может быть вызвано различными причинами:
- Флуктуации валютных курсов. Снижение стоимости рубля в течение длительного времени среди важных факторов, влияющих на изменение цен через такую документацию.
- Повышение стоимости сырья.
- Увеличение транспортных расходов.
- Изменение стоимости упаковки.
Каждую из этих причин можно указать в тексте письма о корректировке цены на продукцию.
Когда документ будет недействительным
Если уведомление поступило в день отгрузки товара, но после полной оплаты (то есть покупатель исполнил свои обязательства по оплате, и договор был надлежащим образом выполнен), то такой документ будет признан недействительным в суде. В практике часто возникают споры о ценовых положениях. Продавец должен уведомить о корректировке цены до того, как полная сумма будет зачислена на его счет за приобретенную продукцию.
Когда уместно снижение цены
Иногда поставщик снижает цены для стимулирования покупателя к полной оплате. В таком случае причиной изменения цены может быть указано следующее: «В связи с необходимостью осуществления оплаты в указанный срок».
Согласно статьям 450 и 452 Гражданского кодекса, поставщик вправе снижать цену даже после передачи прав на продукцию покупателю (согласно отгрузочным документам). Однако для этого необходимо заключить дополнительное соглашение, в котором будет указана новая цена.
Все сопутствующие первичные документы также подлежат корректировке:
- Накладные на отгрузку (даже если продукция уже на складе покупателя).
- Счет-фактура. Его исправление регламентируется третьим пунктом 168 статьи Налогового кодекса.
Срок хранения письма
Сообщения об изменении цен на продукцию обычно хранятся недолго. Срок хранения не превышает пяти лет, при условии, что письмо не используется в судебных процессах и не является доказательством в спорах.
Как сообщить клиентам о повышении цен: руководство
Многие специалисты избегают повышения цен длительное время, поскольку клиенты реагируют на это болезненно. Однако инфляция и увеличение затрат могут заставить пересмотреть цены, чтобы избежать убытков.
Если вы решили повысить цены, важно сделать это своевременно и продумать, как объяснить клиентам необходимость повышения. Статья поможет определить, когда целесообразно повысить цены и какие меры стоит предпринять заранее.
Определите цели изменения цен
Если вы собираетесь повысить цены лишь потому, что в этом следуют за вами конкуренты, то потребители, вероятно, не оценят такой шаг. Изменения должны иметь серьёзные основания:
- вы работаете в убыток или на грани;
- не хватает средств на развитие бизнеса;
- увеличились затраты на производство продукции или услуг.
Предупредите клиентов заранее о повышении стоимости
Чтобы не нарушить доверие клиентов, сообщите о предстоящем повышении стоимости заранее. Подготовьте их заранее: за два-три месяца до планируемого увеличения цен расскажите и покажите, как вы улучшаете продукцию, работаете над качеством. Например, можно отметить, что перешли на более высококачественные ингредиенты для производства конфет или разработали новые рецептуры после обучения у известного мастера. Таким образом, ваша аудитория поймет, что цены будут расти, и поймет причины такого решения.
При общении с клиентами учитывайте следующее:
Дайте клиентам время для адаптации. Они должны обдумать новые условия и спланировать свои бюджеты. Поэтому оптимально предупредить о повышении не позднее, чем за месяц.
Готовьтесь к вопросу «Почему так дорого?». Важно предоставить весомые аргументы и честно обсудить с клиентами причины изменений. Например:
- Поясните, как формируется цена. Для частного кондитера это стоимость ингредиентов, расходы на электроэнергию и доставку, затраты на оборудование и упаковку.
- Обоснуйте причины повышения цен. Например, курс доллара увеличился, изменился поставщик сырья, увеличились арендные платежи или улучшилось качество продукции.
- Подчеркните преимущества. Например, стилист в салоне красоты прошел дополнительное обучение и теперь предлагает современные техники окрашивания и консультации по выбору цвета.
В диалоге с клиентами важно не извиняться за повышение цен — это может подорвать вашу позицию. Если клиент все же уйдет, поблагодарите его за сотрудничество.
Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку
Чтобы облегчить восприятие изменений, предложите дополнительные выгодные условия. Вот что можно сделать:
- Сохраните прежние цены для постоянных клиентов. Поднимите цены только для новых клиентов, а для старых заморозьте стоимость, например, до конца года. Это продемонстрирует ваше уважение к долгосрочным партнерам и заинтересует их в дальнейшем сотрудничестве.
- Проведите акции и предложите бонусы. Например, предложите мастер-класс от известного спикера при покупке продукции с новой ценой.
- Предложите беспроцентную рассрочку. Если вы продаёте обучающие курсы, помогите клиентам получить кредит в банке для оплаты.
Также, чтобы уменьшить воздействие повышения цен, предоставьте достаточно времени для покупки продукции по старым тарифам и предложите заморозить начало использования услуги.
Итоги
- Определите основные причины для повышения цен.
- Информируйте клиентов о новых тарифах не позднее, чем за месяц, и объясните, что привело к изменениям в цене продукции.
- Обоснуйте повышение цен, не оправдываясь перед клиентами.
- Демонстрируйте ценность продукции и объясняйте, как это отражается на цене.
- Анонсируйте изменения на вашем сайте и в социальных сетях.
- Превосходите ожидания клиентов: предлагайте скидки, возможность рассрочки, время на покупку продукции по старым тарифам.
- Сообщите о новостях через email-рассылку, четко и кратко изложите новые условия, проявите заботу о клиенте.
Как написать уведомление о повышении цен на продукцию
Уведомление о повышении цен на продукцию — это информационный документ, в котором продавец информирует своих клиентов о росте стоимости товаров.
Образец
Ниже представлен пример уведомления о повышении цен, который можно использовать в своей работе:
г. ______________ __________20__г.
Уведомляем Вас о корректировке цен на товары
марки «______________» с __.__.20__г.
Наша компания прилагает все усилия для стабилизации цен, однако из-за
постоянного роста валютного курса и увеличения стоимости материалов, упаковки,
тары и транспортных расходов вынуждены повысить стоимость некоторых видов
продукции на __%. Новый прайс-лист прикреплен.
Мы надеемся на ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением, Генеральный директор
ООО «______________» ______________
А так выглядит заполненное письмо о повышении цен:
Может пригодиться: правильно оформляем письмо с приглашением к сотрудничеству
Одно из обоснований для составления корректировочного счета-фактуры заключается в соглашении, дополнительно к первоначальному договору, подтверждающем согласие покупателя на изменение стоимости предоставленных ранее товаров, работ, услуг или имущественных прав.
Рекомендации по повышению цен
- Предоставьте клиенту достаточно времени.
Позвольте клиенту временно адаптироваться, чтобы он мог адекватно внести изменения в свои процессы и сделать заказы по текущим ценам.
- Избегайте создания «избранных» списков.
Важен цельный подход к ценообразованию, особенно в период изменений. Не стоит выделять отдельных клиентов и предлагать им более выгодные условия. Любые особые предложения должны быть обоснованы логически, чтобы клиенты могли понять и принять изменения.
- Избегайте ситуации, когда клиенты узнают о повышении цен через счета.
Информация о повышении цен должна приходить от высшего руководства компании и отражаться в счетах-фактурах после личного уведомления каждого участника процесса.
- Обучите сотрудников поддержки сообщать о повышении цен.
Путаница — враг успеха. Все сотрудники, контактирующие с клиентами, должны быть в курсе изменений и грамотно объяснять их суть. Идеально, если у них есть готовые ответы на часто задаваемые вопросы.
- Верьте в правильность выбранной стратегии.
Чтобы клиенты платили за ваш продукт ту сумму, которая ему соответствует, важно самим верить в правильность установленной цены.
- Установите политику открытости в коммуникациях.
Во время повышения цен критично, чтобы руководители были доступны для клиентов по телефону. Успех зависит от того, насколько активно руководство поддерживает команду продаж.
- Отслеживайте изменения в моделях продаж до и после повышения цен.
Быстрое реагирование на изменения, вызванные повышением цен, крайне важно.
Корректировка цены на продукцию
Изменение цены на продукцию может быть направлено поставщиком покупателю в любой момент времени до полной оплаты товара и исполнения договора сторонами надлежащим образом. Основная цель такого письма — уведомить адресата о изменении. Дополнительной целью может быть поддержание деловых отношений, несмотря на изменение ключевой позиции, такой как цена поставляемого товара.
- Шаблон и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатное скачивание
- Безопасность
Чаще всего цена изменяется в сторону повышения. Это может быть вызвано различными причинами:
- Флуктуации валютных курсов. Снижение стоимости рубля в течение длительного времени среди важных факторов, влияющих на изменение цен через такую документацию.
- Повышение стоимости сырья.
- Увеличение транспортных расходов.
- Изменение стоимости упаковки.
Каждую из этих причин можно указать в тексте письма о корректировке цены на продукцию.
Когда документ будет недействительным
Если уведомление поступило в день отгрузки товара, но после полной оплаты (то есть покупатель исполнил свои обязательства по оплате, и договор был надлежащим образом выполнен), то такой документ будет признан недействительным в суде. В практике часто возникают споры о ценовых положениях. Продавец должен уведомить о корректировке цены до того, как полная сумма будет зачислена на его счет за приобретенную продукцию.
Когда уместно снижение цены
Иногда поставщик снижает цены для стимулирования покупателя к полной оплате. В таком случае причиной изменения цены может быть указано следующее: «В связи с необходимостью осуществления оплаты в указанный срок».
Согласно статьям 450 и 452 Гражданского кодекса, поставщик вправе снижать цену даже после передачи прав на продукцию покупателю (согласно отгрузочным документам). Однако для этого необходимо заключить дополнительное соглашение, в котором будет указана новая цена.
Все сопутствующие первичные документы также подлежат корректировке:
- Накладные на отгрузку (даже если продукция уже на складе покупателя).
- Счет-фактура. Его исправление регламентируется третьим пунктом 168 статьи Налогового кодекса.
Срок хранения письма
Сообщения об изменении цен на продукцию обычно хранятся недолго. Срок хранения не превышает пяти лет, при условии, что письмо не используется в судебных процессах и не является доказательством в спорах.
Как сообщить клиентам о повышении цен: руководство
Многие специалисты избегают повышения цен длительное время, поскольку клиенты реагируют на это болезненно. Однако инфляция и увеличение затрат могут заставить пересмотреть цены, чтобы избежать убытков.
Если вы решили повысить цены, важно сделать это своевременно и продумать, как объяснить клиентам необходимость повышения. Статья поможет определить, когда целесообразно повысить цены и какие меры стоит предпринять заранее.
Определите цели изменения цен
Если вы собираетесь повысить цены лишь потому, что в этом следуют за вами конкуренты, то потребители, вероятно, не оценят такой шаг. Изменения должны иметь серьёзные основания:
- вы работаете в убыток или на грани;
- не хватает средств на развитие бизнеса;
- увеличились затраты на производство продукции или услуг.
Предупредите клиентов заранее о повышении стоимости
Чтобы не нарушить доверие клиентов, сообщите о предстоящем повышении стоимости заранее. Подготовьте их заранее: за два-три месяца до планируемого увеличения цен расскажите и покажите, как вы улучшаете продукцию, работаете над качеством. Например, можно отметить, что перешли на более высококачественные ингредиенты для производства конфет или разработали новые рецептуры после обучения у известного мастера. Таким образом, ваша аудитория поймет, что цены будут расти, и поймет причины такого решения.
При общении с клиентами учитывайте следующее:
Дайте клиентам время для адаптации. Они должны обдумать новые условия и спланировать свои бюджеты. Поэтому оптимально предупредить о повышении не позднее, чем за месяц.
Готовьтесь к вопросу «Почему так дорого?». Важно предоставить весомые аргументы и честно обсудить с клиентами причины изменений. Например:
- Поясните, как формируется цена. Для частного кондитера это стоимость ингредиентов, расходы на электроэнергию и доставку, затраты на оборудование и упаковку.
- Обоснуйте причины повышения цен. Например, курс доллара увеличился, изменился поставщик сырья, увеличились арендные платежи или улучшилось качество продукции.
- Подчеркните преимущества. Например, стилист в салоне красоты прошел дополнительное обучение и теперь предлагает современные техники окрашивания и консультации по выбору цвета.
В диалоге с клиентами важно не извиняться за повышение цен — это может подорвать вашу позицию. Если клиент все же уйдет, поблагодарите его за сотрудничество.
Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку
Чтобы облегчить восприятие изменений, предложите дополнительные выгодные условия. Вот что можно сделать:
- Сохраните прежние цены для постоянных клиентов. Поднимите цены только для новых клиентов, а для старых заморозьте стоимость, например, до конца года. Это продемонстрирует ваше уважение к долгосрочным партнерам и заинтересует их в дальнейшем сотрудничестве.
- Проведите акции и предложите бонусы. Например, предложите мастер-класс от известного спикера при покупке продукции с новой ценой.
- Предложите беспроцентную рассрочку. Если вы продаёте обучающие курсы, помогите клиентам получить кредит в банке для оплаты.
Также, чтобы уменьшить воздействие повышения цен, предоставьте достаточно времени для покупки продукции по старым тарифам и предложите заморозить начало использования услуги.
Итоги
- Определите основные причины для повышения цен.
- Информируйте клиентов о новых тарифах не позднее, чем за месяц, и объясните, что привело к изменениям в цене продукции.
- Обоснуйте повышение цен, не оправдываясь перед клиентами.
- Демонстрируйте ценность продукции и объясняйте, как это отражается на цене.
- Анонсируйте изменения на вашем сайте и в социальных сетях.
- Превосходите ожидания клиентов: предлагайте скидки, возможность рассрочки, время на покупку продукции по старым тарифам.
- Сообщите о новостях через email-рассылку, четко и кратко изложите новые условия, проявите заботу о клиенте.
Как написать уведомление о повышении цен на продукцию
Уведомление о повышении цен на продукцию — это информационный документ, в котором продавец информирует своих клиентов о росте стоимости товаров.
Образец
Ниже представлен пример уведомления о повышении цен, который можно использовать в своей работе:
г. ______________ __________20__г.
Уведомляем Вас о корректировке цен на товары
марки «______________» с __.__.20__г.
Наша компания прилагает все усилия для стабилизации цен, однако из-за
постоянного роста валютного курса и увеличения стоимости материалов, упаковки,
тары и транспортных расходов вынуждены повысить стоимость некоторых видов
продукции на __%. Новый прайс-лист прикреплен.
Мы надеемся на ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением, Генеральный директор
ООО «______________» ______________
А так выглядит заполненное письмо о повышении цен:
Может пригодиться: правильно оформляем письмо с приглашением к сотрудничеству
Одно из обоснований для составления корректировочного счета-фактуры заключается в соглашении, дополнительно к первоначальному договору, подтверждающем согласие покупателя на изменение стоимости предоставленных ранее товаров, работ, услуг или имущественных прав.
Рекомендации по повышению цен
- Предоставьте клиенту достаточно времени.
Позвольте клиенту временно адаптироваться, чтобы он мог адекватно внести изменения в свои процессы и сделать заказы по текущим ценам.
- Избегайте создания «избранных» списков.
Важен цельный подход к ценообразованию, особенно в период изменений. Не стоит выделять отдельных клиентов и предлагать им более выгодные условия. Любые особые предложения должны быть обоснованы логически, чтобы клиенты могли понять и принять изменения.
- Избегайте ситуации, когда клиенты узнают о повышении цен через счета.
Информация о повышении цен должна приходить от высшего руководства компании и отражаться в счетах-фактурах после личного уведомления каждого участника процесса.
- Обучите сотрудников поддержки сообщать о повышении цен.
Путаница — враг успеха. Все сотрудники, контактирующие с клиентами, должны быть в курсе изменений и грамотно объяснять их суть. Идеально, если у них есть готовые ответы на часто задаваемые вопросы.
- Верьте в правильность выбранной стратегии.
Чтобы клиенты платили за ваш продукт ту сумму, которая ему соответствует, важно самим верить в правильность установленной цены.
- Установите политику открытости в коммуникациях.
Во время повышения цен критично, чтобы руководители были доступны для клиентов по телефону. Успех зависит от того, насколько активно руководство поддерживает команду продаж.
- Отслеживайте изменения в моделях продаж до и после повышения цен.
Быстрое реагирование на изменения, вызванные повышением цен, крайне важно.