Как осуществить снятие средств с заблокированной карты

Многие клиенты банка ВТБ сталкиваются с ситуациями блокировок и заморозок карт по разным причинам. Блокировка может быть как временной, так и постоянной, в зависимости от обстоятельств.

На Бробанк.ру представлены различные сценарии разблокировки карт ВТБ, соответствующие всем типам карт банка. Процедура разблокировки зависит от причины блокировки.

Разблокировка по инициативе клиента

Держатели карт любых банков могут временно блокировать свои карты по собственному желанию. Это может быть полезно, если карта временно потеряна.

Для разблокировки карты ВТБ в этом случае можно воспользоваться следующими методами:

1. Через интернет-банкинг или мобильное приложение ВТБ-Онлайн.
2. Позвонив по телефону горячей линии ВТБ.
3. Посетив отделение банка лично.

В случае временной блокировки карты ВТБ после разблокировки пластик снова становится активным и готов к использованию.

Если блокировка постоянная, то необходим перевыпуск карты.

Блокировка по инициативе банка

Иногда банк может блокировать карту по своей инициативе из-за подозрительных операций или других обстоятельств. Это может быть связано с защитой от мошенничества или соблюдением законодательства.

• Если вы столкнулись с блокировкой инициативой банка, вам следует связаться с отделом клиентского обслуживания для разъяснений и восстановления доступа к карте.
• подозрения в неправомерных операциях на счету клиента. Например, все операции проводились в Москве, а вдруг одна из них произошла в Берлине (если вы собираетесь за границу, сообщите об этом банку заранее). Если на вашей карте начались странные и частые транзакции, это также может стать причиной для её блокировки;
• тройное неправильное введение ПИН-кода. Это может вызвать подозрения в том, что кто-то пытается угадать код, что может быть признаком мошенничества. В таких случаях все российские банки сразу же блокируют карту;
• карта заблокирована по решению судебных приставов. Этот случай требует обращения не в банк, а в ФССП.

Процесс разблокировки карты ВТБ зависит от причины блокировки. Поэтому каждую ситуацию рассматривают отдельно.

Блокировка по ФЗ-115

Это означает, что клиент подозревается в финансировании терроризма или отмывании доходов. Банки обязаны следить за финансовыми операциями клиентов и отслеживать подозрительные транзакции. Например, если с вашей карты регулярно уходят значительные суммы в сторону других банков, это может привести к блокировке по ФЗ-115. То же самое справедливо и для странных и непонятных переводов на ваш счёт.

Если вы узнали, что ваша карта ВТБ заблокирована по этой причине (вы можете уточнить это в офисе или по телефону горячей линии), разблокировка не будет быстрой. Вам придется предоставить банку документы, подтверждающие легальность транзакций. Например, договоры купли-продажи, аренды, счета на оплату, кредитные договоры и так далее. Подробности можно найти в материале о блокировке счета физического лица.

К сожалению, без документального подтверждения легальности операций разблокировка невозможна.

Подозрение в мошеннических операциях

Банк защищает клиента от мошенников, отслеживая подозрительные операции. В последнее время случаи кражи денег с карт граждан происходят всё чаще. Поэтому банки временно блокируют пластик, если есть подозрения в несанкционированных действиях.

Обычно клиент получает SMS-уведомление от банка о блокировке.

1. Позвонить на горячую линию ВТБ.
2. Посетить офис банка с паспортом.

Клиенту следует уведомить банк, что операции были совершены лично им, а не мошенником, после чего карта будет разблокирована. Важно отметить, что при звонке на горячую линию потребуется идентификация личности и кодовое слово, указанное при заключении договора на обслуживание.

Если 3 раза введен неверный ПИН-код

При совершении покупок на крупные суммы или при использовании банкоматов клиент вводит ПИН-код. Банки ограничивают количество попыток до трёх для повышения безопасности. Если все попытки оказываются неудачными, банк блокирует карту из-за подозрений на попытки мошенничества.

1. Банк может предложить полный перевыпуск карты.
2. Банк может предложить восстановление ПИН-кода. Это возможно, если при выпуске карты были использованы современные методы биометрической идентификации, такие как голос или другие биометрические данные.

Узнать о статусе карты ВТБ можно через интернет (ВТБ Онлайн, Мобильное приложение), по SMS от банка, по горячей линии или в офисе.

Карта заблокирована судебными приставами

В этом случае банк не имеет возможности разблокировать карту. Ограничения накладываются судебными приставами, которые ищут счета должников, отправляя запросы в различные банки. Сбербанк и ВТБ получают наибольшее количество таких запросов, так как обслуживают большое количество карт и счетов.

1. Судебные приставы могут направить в ваше место работы уведомление о судебном ограничении, по которому будет произведено удержание с вашей зарплаты. Единственное, что можно сделать в таком случае — обратиться в суд для снижения размера удержания.
2. Полное арестование карты было произведено без предварительного запроса в место работы должника, что привело к блокировке всех счетов.

Вышеупомянутые ситуации касаются зарплатных карт при наличии официального трудоустройства должника или использования карты для получения пенсии.

Если речь идет о простой дебетовой карте, судебный пристав имеет право на полную блокировку счета и списание всех средств для погашения долга. Все последующие поступления средств также будут направляться на эту цель.

В случае наличия судебных задолженностей карты и счета находятся под угрозой блокировки. Единственный способ снять блокировку — полное погашение долга.

Как получить доступ к деньгам на заблокированной карте

В России действует Федеральный закон № 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В соответствии с этим законом банки обязаны отслеживать операции клиентов для выявления признаков легализации доходов и принимать меры против деятельности, связанной с незаконными действиями. Критерии оценки рисков таких операций устанавливают Центральный банк РФ и Росфинмониторинг.

Например, если на вашу карту часто поступают переводы от юридических или физических лиц, а вы регулярно снимаете эти средства, банк может считать такие операции подозрительными и заблокировать карту.

Если вы подозреваете, что ваша банковская карта заблокирована, проверить это можно несколькими способами:

1. Получить СМС-уведомление от банка о блокировке.
2. Использовать мобильное приложение банка. В приложении отображаются все ваши банковские продукты, включая информацию о блокировке карты, если таковая имеется.
3. Позвонить на горячую линию банка. Номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте банка. Оператор предоставит информацию о статусе и причинах блокировки карты.
4. Попытаться снять деньги через банкомат. Если карта заблокирована, банкомат не выполнит операции и сообщит о блокировке.
5. Посетить отделение банка. Обратившись непосредственно в банк, можно уточнить, заблокирована ли ваша карта. В случае положительного ответа сотрудник банка сможет объяснить причину блокировки.

Любая банковская карта связана с счетом, на котором находятся средства. Пластиковая карта является только физическим средством доступа к этим средствам, которые можно использовать для оплаты товаров и услуг. Если банк заблокировал карту, но счет не арестован, вы можете свободно распоряжаться деньгами, например, переводить их через мобильное приложение или получать переводы по номеру карты.

Действия при блокировке карты

Процедура действий зависит от причины блокировки. Если вы трижды ввели неправильный ПИН-код при оплате через терминал, банк обычно снимает блокировку в течение суток. В этом случае следует связаться с банком и сообщить о произошедшем. Убедите банк, что карта находится у вас, и она не была украдена мошенниками. Это может ускорить процесс снятия блокировки.

Если банк заблокировал карту из-за подозрительных операций, следует позвонить на горячую линию банка. Подтвердите, что операция проводится вами лично, тогда банк снимет блокировку немедленно.

Если карту заблокировала платежная система, разблокировать её не удастся — платежные системы блокируют карты на постоянной основе. В таком случае банк просто выпустит новую карту для вас.

Проблема с блокировкой карты из-за подозрений в отмывании денег или финансировании терроризма — это неприятный момент. В первую очередь, уточните у вашего банка, по какой именно причине была заблокирована ваша карта. Как только вы выясните причину, предоставьте в банк необходимые документы и объяснение спорных транзакций, демонстрируя их законность. Например, если вы собирали средства для оплаты туристических поездок для школьного класса, вы можете предоставить договоры с туристическими агентствами, подтверждающие законность ваших действий.

Как получить доступ к деньгам с заблокированной карты

Как уже упоминалось выше, при блокировке карты сам счет остается доступным, и вы можете свободно распоряжаться средствами. Существует несколько способов сделать это:

• Заказать перевыпуск карты. Обычно это платная услуга, которая может занять несколько дней, так как требуется время на изготовление и доставку новой карты в ближайшее отделение. Если вам нужны деньги немедленно, можно воспользоваться другими способами;
• Привязать другую карту того же банка к вашему счету. Многие банки предлагают услугу, при которой на один счет можно привязать несколько дебетовых карт клиента. Вы можете сделать это через мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка, чтобы снова свободно распоряжаться своими деньгами;
• Перевести средства на другой счет. Вы можете переместить деньги с заблокированного счета на другой счет в том же или другом банке;
• Снять наличные. Возьмите наличные деньги в отделении банка. Учтите, что за обналичивание могут взиматься комиссии.

Запомните

• Карта может быть заблокирована из-за нескольких неверно введенных ПИН-кодов, истечения срока действия, подозрительных операций, компрометации или подозрений в отмывании преступных доходов и финансировании терроризма.
• Проверить статус вашей карты можно через мобильное приложение банка, по горячей линии, через банкомат или в отделении.
• В случае блокировки карты вы все равно можете пользоваться деньгами на счету, к которому привязана карта, или перевести деньги на этот счет, зная номер заблокированной карты.
• Действия при блокировке карты зависят от ее причины. Например, если вы трижды ввели неверный ПИН-код, доступ к карте восстановится в течение суток, но можно позвонить в банк и ускорить процесс разблокировки. При истечении срока действия карты просто заказывается новая в банке, так же как и в случае ее компрометации. Если банк заблокировал карту из-за подозрительных операций, стоит связаться с горячей линией и подтвердить транзакции. Если же возникли подозрения в отмывании преступных доходов и финансировании терроризма, потребуется документальное подтверждение законности всех операций.
• Снять деньги с заблокированной карты можно, используя перевыпуск карты, привязку другой карты того же банка, перевод на другой счет или снятие наличных в отделении банка.

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)

ВТБ

ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Последние вопросы к эксперту

Тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня.

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью.

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает.

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников.

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в.

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня.

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в.

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня.

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по.

Последние вопросы по теме покупки на алиэкспресс

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года назад

Испортили кредитную историю мне.

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !

Начисление долга по кредитной карте после банкротства

Возврат денег на закрытую кредитную карту

Снятие наличных, входящее в льготный период

15.

Компания ООО ИА «Банки.ру» использует cookie для удобства пользователей и надлежащего функционирования своих сайтов и сервисов. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях сайта. Если вы не согласны с использованием cookie, вы можете изменить настройки браузера. Условия использования доступны здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов обязательна гиперссылка на Banki.ru.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2025 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2025 г.

Что такое блокировка карты ВТБ Банка?

Процесс, при котором пластик перестает функционировать. Это может быть временное или постоянное ограничение, которое может быть введено как владельцем, так и финансовым учреждением.

Кто и по каким причинам может заблокировать карту ВТБ?

Пользователь или ВТБ Банк могут заблокировать карту по различным причинам:

• Утеря или кража;
• Переход к другому банку;
• Доступ к конфиденциальным данным третьих лиц.

Причины блокировки со стороны банка

Финансовая организация может заблокировать карту, если:

• Подозревается нарушение законодательства;
• Наблюдаются несанкционированные транзакции;
• Пользователь ошибся с ПИН-кодом три раза подряд;
• Требуется выполнить судебное решение, например, в случае долга по алиментам.

Разблокировка через личный кабинет

Для разблокировки карты ВТБ через личный кабинет следует выполнить следующие шаги:

1. Перейти в раздел «Счета и карты»;
2. Выбрать нужный платежный инструмент;
3. Нажать на кнопку «Разблокировать».

Разблокировка через приложение

В приложении ВТБ-Онлайн процесс разблокировки также прост:

1. Авторизоваться;
2. Выбрать заблокированный пластик;
3. Произвести разблокировку в настройках.

Разблокировка по телефону

Для разблокировки по телефону потребуется паспорт и кодовое слово, установленное при получении карты. Для жителей России номер 8(800) 100-24-24, для международных вызовов — 8(495) 785-53-05.

Разблокировка в отделении

Обратившись в отделение ВТБ, можно запросить разблокировку карты лично. Необходимо иметь при себе паспорт.

Как разблокировать карту ВТБ, заблокированную банком?

Для разблокировки карты ВТБ, заблокированной по инициативе банка, рекомендуется обратиться напрямую в финансовое учреждение и выяснить причины ограничения и возможность его снятия.

Если карта была заблокирована по требованию судебных органов, возможно потребуется погасить долги для снятия ограничений.

Когда Ваша карта заблокирована в связи с подозрением банка на подозрительные транзакции в соответствии с ФЗ-115, необходимо предоставить документы, подтверждающие законность проведенных финансовых операций. Например, это может быть договор купли-продажи и другие документы.

Если карта ВТБ была заблокирована по подозрению в мошеннической активности, её можно разблокировать следующими способами:

• Обратившись в контактный центр банка;
• Лично посетив отделение с паспортом.

Как разблокировать карту ВТБ после истечения срока действия?

Если срок действия карты ВТБ истек, разблокировать её через личный кабинет или другими способами невозможно. Единственный выход – подать заявку на получение новой карты. Банк уведомляет клиентов о необходимости замены за несколько недель до окончания срока.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли снять наличные с заблокированной карты ВТБ?

Если деньги не арестованы, можно снять наличные, обратившись в кассу банка и предъявив удостоверение личности.

Как узнать, заблокирована ли карта ВТБ?

Статус карты можно проверить в мобильном приложении, интернет-банке или позвонив по горячей линии. Также можно попытаться совершить покупку или использовать банкомат – при блокировке платежи не будут проводиться.

Что делать, если заблокировали карту ВТБ из-за подозрительных операций?

Необходимо предоставить доказательства того, что совершаемые операции не нарушают ФЗ-115 и не связаны с запрещенной на территории Российской Федерации деятельностью. Это могут быть квитанции, договоры, счета и другие официальные документы – конкретный перечень предоставит банк.

Эффективные приемы для предотвращения блокировки карты ВТБ

В данном разделе рассматриваются методы и стратегии, которые помогут избежать проблем с доступом к средствам, связанными с учетной записью в финансовом учреждении ВТБ.

Первым важным аспектом является тщательное внимание к безопасности персональной информации. Необходимо строго соблюдать меры предосторожности при передаче данных, особенно в отношении своих учетных данных и паролей.

Кроме того, рекомендуется регулярно проверять активность на своем счете и быстро реагировать на любые подозрительные действия. Это поможет своевременно предотвратить несанкционированный доступ и возможные попытки мошенничества.

Не менее важным является внимание к использованию официальных и безопасных источников для операций с картой. Избегайте использования публичных или ненадежных сетей Wi-Fi для доступа к банковским ресурсам, что поможет избежать рисков, связанных с возможным перехватом данных.

Наконец, особое внимание стоит уделить актуальности программного обеспечения и обновлениям безопасности на устройствах, используемых для работы с банковскими приложениями. Это минимизирует вероятность появления уязвимостей, которые могут быть использованы злоумышленниками для несанкционированного доступа к вашим финансовым средствам.

Льготы при восстановлении доступа к карте ВТБ

В данном разделе мы рассмотрим привилегии, предоставляемые клиентам при восстановлении возможности пользоваться картой ВТБ. Этот процесс не только восстанавливает доступ к вашим финансовым средствам, но и может включать в себя дополнительные преимущества.

Программа поощрений: ВТБ предлагает различные бонусы и вознаграждения для клиентов, восстанавливающих доступ к заблокированной карты. Это может включать в себя начисление бонусных баллов, которые можно обменять на различные привилегии и скидки.

Эксклюзивные предложения: В некоторых случаях клиенты могут получить доступ к эксклюзивным предложениям и акциям от партнёров ВТБ, что дополнительно стимулирует процесс восстановления доступа к картам.

Премиальное обслуживание: Для клиентов с премиальными картами ВТБ доступны дополнительные услуги при восстановлении доступа, включая персонализированное обслуживание и приоритет в решении возникших вопросов.

Специальные условия: Некоторые категории клиентов могут иметь право на специальные условия при восстановлении доступа к картам ВТБ, что может включать в себя ускоренную обработку заявок или предоставление дополнительных финансовых услуг без дополнительных комиссий.

Все эти льготы направлены на упрощение и ускорение процесса восстановления доступа к картам ВТБ, делая его более выгодным и удобным для клиентов банка.

Безопасность при утере карты ВТБ

При потере пластикового финансового инструмента, необходимо немедленно принять меры для защиты своих средств. Важно помнить о возможности неправомерного доступа к финансовым средствам, что может привести к серьезным финансовым потерям.

Информирование соответствующих органов и финансовых учреждений является первоочередной задачей. Оповестите банк о утере карты, чтобы блокировка средств была проведена оперативно. Это поможет предотвратить несанкционированный доступ и сохранить финансовую безопасность.

Неукоснительное следование инструкциям банка при утере карты является ключевым моментом. От правильного и оперативного реагирования зависит степень защиты ваших средств и личной информации. Банковские процедуры в таких случаях направлены на минимизацию возможных угроз и обеспечение безопасности клиентов.

Защита личных данных, таких как номер карты и личная информация, является основным аспектом в процессе уведомления банка. Важно помнить о возможных попытках мошенничества и принимать меры по защите своих данных в дальнейшем.

Соблюдение рекомендаций по безопасности карт позволит минимизировать риски, связанные с их потерей или утерей. Это включает в себя аккуратное хранение финансовых инструментов, использование надежных методов для совершения транзакций и бережное обращение с личной информацией.

Процедура восстановления доступа к карте ВТБ

В данном разделе рассматривается процесс восстановления доступа к финансовым средствам на карте ВТБ после её временного блокирования. Этот этап представляет собой необходимость восстановления нормального функционирования пластиковой карты после возникновения ситуации, требующей предоставления документов, подтверждающих личность владельца. Данный процесс осуществляется с использованием методов, разработанных для предотвращения возможных рисков, связанных с неправомерным доступом к финансовым средствам.