ДТП с каршерингом что делать пошагово и как избежать проблем

Каршеринговые сервисы уже долгое время активно функционируют в городе Москва. Часто использование автомобиля каршеринга оказывается выгоднее, чем обращение к такси, однако в случае ДТП стоит внимательно взвесить все обстоятельства. Подобные ситуации могут привести к серьезным финансовым потерям, поэтому важно действовать в соответствии с правилами.

После аварии

Операторы каршеринга требуют немедленно сообщать им о случившемся происшествии. Однако водителю следует первоначально:

остановить автомобиль, включить аварийную сигнализацию;
установить аварийный знак (который должен находиться в багажнике каждого автомобиля каршеринга);
вызвать на место аварии сотрудника ГИБДД.

После этого можно позвонить в колл-центр и информировать о произошедшем.

Некоторые компании принимают информацию о ДТП не только по телефону, но и через интернет. Однако рекомендуется лично связаться с оператором для получения дальнейших инструкций, так как ответы в мессенджерах могут задерживаться.

Если вы не виноваты в ДТП

Все автомобили, предоставляемые каршеринговыми сервисами, обязаны иметь полисы ОСАГО. Перед началом поездки необходимо убедиться, что полис находится в автомобиле вместе с остальными документами. Процедура оформления стандартная: сотрудник ГИБДД составляет протокол, выдает соответствующую справку. Заполненные документы водитель оставляет в автомобиле, закрывает его и завершает аренду. Дальнейшие вопросы по страхованию и ремонту автомобиля решает арендодатель.

Если виноват водитель каршеринга

Финансовые последствия зависят от условий договора и выбранного тарифа аренды. Компании каршеринга устанавливают лимиты ответственности для арендаторов, причастных к ДТП по своей или обоюдной вине. Итоговая сумма включает:

штраф за нару

В случаях аварий и повреждений каршеринговые компании часто соблюдают условия договора, но не всегда это делается правомерно.

Иногда в отчетах о ремонте выявляются дополнительные повреждения, которых не было на момент ДТП. Пример из практики «Инвест Консалтинг» подтверждает, что каршеринг может попытаться возложить расходы на клиента за несуществующие повреждения. Например, помятый бампер и треснувшая фара могут сопровождаться сколом на двери, деформацией законцовки лонжерона и повреждением спойлера, которые не были связаны с аварией. Каршеринг включил в счет также несколько нормочасов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что значительно увеличило сумму ущерба. Рекомендуется внимательно проверять предоставляемые документы от каршеринга.

Еще одной проблемой является самовольное списание денег с карты клиента. Компания может списать штраф в фиксированном размере или процент от ущерба без предварительного уведомления. Из-за доступа к счету клиента процесс часто проходит без возможности возражения. Также возможны ошибочные списания, которые должны быть обоснованы каршеринговой компанией. В случае списания излишне большой суммы можно требовать возврата денег и выплаты неустойки.

Не связанные с ДТП повреждения также могут стать объектом спора. После завершения аренды автомобиля и закрытия машины клиентом могут быть выявлены дополнительные повреждения, которые не были зафиксированы в момент аренды. Это происходит из-за недостаточно тщательного осмотра автомобиля перед началом использования. Внимательный осмотр и документирование состояния автомобиля перед арендой могут избежать дополнительных расходов на клиента.

Чего не стоит делать?

Скрывать факт ДТП нецелесообразно, так как следующий арендатор может обнаружить повреждения и сообщить об этом. Скрытие факта ДТП может повлечь за собой серьезные последствия, включая выплату штрафов, полную компенсацию ущерба и лишение водительских прав.

Также не рекомендуется оформлять европротокол самостоятельно, так как все ДТП должны фиксироваться с вызовом инспектора ГИБДД.

Решение вопросов о возмещении повреждений лучше проводить с участием оператора сервиса, чтобы избежать недоразумений.

Как защитить финансы при использовании каршеринга?

Компания «Инвест Консалтинг» рекомен

Обязанности судебного эксперта
Оспаривание результатов экспертизы в суде
Значение и необходимость независимой оценки
Защита прав потребителей: возврат товара
Использование шкалы Мооса для оценки твердости минералов
Независимая оценка повреждений автомобиля после ДТП на основе акта осмотра и фотографий
Независимая экспертиза мотоцикла
Проблемы со страховой выплатой по ОСАГО: как избежать отказа в возмещении

Последовательность действий после аварии

Правила вождения одинаковы для всех участников дорожного движения, вне зависимости от того, находятся ли они за рулем личного автомобиля или арендованного. В случае аварии на автомобиле каршеринга к обязательным мерам добавляются условия договора аренды. Поэтому водитель, попавший в ДТП на каршеринге, вне зависимости от вины, обязан:

Включить аварийную сигнализацию – это поможет предупредить других участников движения о происшествии;
Установить знак аварийной остановки – отсутствие такого знака в автомобиле каршеринга не освобождает водителя от ответственности в соответствии с КоАП (статьи 12.5 и 12.27);
Убедиться в отсутствии пострадавших, если таковые есть – вызвать скорую помощь и предоставить первую помощь;
Вызвать ГИБДД – хотя европротокол не принимается каршеринговыми компаниями;
Сообщить о произошедшем компании-арендодателю – простой звонок в сервис каршеринга поможет избежать последующих сложностей.

Дальнейшие действия зависят от характера повреждений автомобиля и рекомендаций оператора. Важно заранее связаться с юристом, чтобы избежать проблем, связанных с переплатами за ущерб, который может быть оценен выше рыночной стоимости автомобиля в новом состоянии.

Варианты развития событий

После столкновения машина может получить разные повреждения, в зависимости от силы удара. Представитель каршеринговой компании даст рекомендации о действиях арендатора в каждом конкретном случае.

Если автомобиль может двигаться самостоятельно после аварии, водителю следует оставить все документы в бардачке, припарковать машину на разрешенной площадке и завершить аренду. В определенных ситуациях документы о ДТП могут быть доставлены в офис каршеринговой компании в течение суток силами арендатора.
Если автомобиль не может двигаться самостоятельно, аренд

Компании, предоставляющие краткосрочную аренду автомобилей, проявляют высокую лояльность к клиентам и часто готовы идти на встречу. Например, если ветром от проезжающего грузовика будет выбито стекло, то при своевременном уведомлении компания не наложит штраф на водителя. Важно стремиться к решению конфликтов мирным путем. Однако есть ряд действий, которые следует избегать.

Нарушать ПДД – установить личность нарушителя не составит труда.
Не сообщать арендодателю о ДТП – в случае аварии на автомобиле каршеринга важно немедленно уведомить об этом компанию, а не оставлять машину без присмотра. Все обнаруженные повреждения будут устранены за счет последнего арендатора, а не по КАСКО (если применимо);
Скрывать случайные повреждения – это неэтично, и даже если следующий арендатор не заметит царапин или поломок, вы сами можете столкнуться с такой же проблемой. Кроме того, за некоторые повреждения не будут налагаться штрафы на водителя.
Отказываться от выплаты неустойки – если сумма неустойки кажется завышенной, арендатор имеет право оспорить ее с помощью юриста.

В связи с постоянными изменениями в законодательстве и уникальностью каждой юридической ситуации, рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста. Задать вопрос и получить помощь можно по номеру горячей линии 8 (495) 281-51-41 или через форму ниже.

Шаги при использовании каршеринга

Выбор подходящей каршеринговой компании по параметрам;
Заключение договора, возможно, онлайн;
Выбор автомобиля, использование режима ожидания, заправка за счет каршеринговой компании;
Осуществление поездки, после которой автомобиль возвращается в каршеринг, убедившись, что уровень топлива не ниже допустимого. По завершении аренды машина должна быть закрыта, а поездка завершена.

Каршеринг представляет собой аренду автомобилей на короткий срок с фиксированной стоимостью. В случае ДТП такая ситуация не редкость. Мы расскажем, как поступить, если компания требует компенсацию за ущерб.

Действия водителя автомобиля каршеринга при ДТП

Каждый человек может столкнуться с ДТП. Важно сначала сообщить о происшествии в ГИБДД.

Действия водителя должны быть следующими:

Выход из автомобиля, установка аварийного знака и включение аварийной сигнализации;
Вызов инспекторов для составления протокола. Если есть пострадавшие, необходимо вызвать скорую помощь;
Уведомление каршеринговой компании о ДТП. Операторы уточнят список необходимых документов и временно исключат автомобиль из системы каршеринга;
Предоставление документов компании. Если автомобиль не может двигаться, потребуется вызов эвакуатора.

Некоторые водители, попав в аварию, предпочитают покидать место происшествия. Это поведение неприемлемо, так как оно может привести к лишению водительских прав. Еще одна распространенная ошибка — молчать о случившейся аварии, завершать поездку и закрывать ее через приложение. Последующие арендаторы автомобиля могут обнаружить повреждения или поломки. Каршеринговые службы быстро выясняют, кто был ответствен за происшествие, и в таких случаях компания может требовать возмещения ущерба, а поведение водителя рассматривается как покидание места ДТП.

Как определяется ущерб и как его компенсировать ?!

Если установлено, что водитель не виноват в аварии, все потери возмещаются страховой компанией или третьей стороной в соответствии с гражданским законодательством. Если вина водителя явная, размер штрафных санкций за ущерб регламентируется условиями договора между водителем и каршеринговой компанией. Во многих случаях компенсация ущерба ограничивается суммой до 30 тысяч рублей при соблюдении условий договора.

Полную стоимость ремонта водитель обязан оплатить, если в момент аварии он находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или же скрылся с места происшествия. В соответствии с условиями договора, оператор должен списать сумму с привязанной карты в определенный срок после аварии. Размер этой суммы зависит от тарифа и условий аренды. За нахождение в нетрезвом состоянии водителя может быть наложен штраф до 200 тысяч рублей. В случае ущерба третьим лицам, а не автомобилю каршеринга, компенсация выплачивается непосредственно водителем.

Избегайте скрытия с места аварии, чтобы не усугублять ситуацию.

Многие российские сервисы каршеринга настаивают на честности со стороны клиентов. Некоторые из них не применяют штрафы при правильных действиях водителя в случае неприятных ситуаций. При незначительных повреждениях ответственность может быть возложена на следующего арендатора.

Роль страхования в возмещении ущерба при ДТП.

Большинство компаний каршеринга застрахованы по полису КАСКО, что существенно влияет на компенсации. Стоимость аренды автомобиля с полисом КАСКО выше, однако он обеспечивает защиту водитСотрудники юридической службы компании Инвест Консалтинг делятся советами, что делать, если произошло ДТП на арендованном каршеринговом автомобиле.

Что делать, если произошло ДТП на каршеринговом автомобиле