Если вы ошибочно перевели деньги на неправильную карту, есть способы исправить эту ситуацию. Как именно — читайте в нашем материале.
Юрист объяснил шаги при ошибочном переводе денег
Ошибки при переводе денежных средств — не редкость. Как быстро вернуть деньги, отправленные не по адресу?
— Согласно действующему законодательству, банк не имеет права списать деньги с счета получателя без его согласия. В случае ошибки можно попытаться обратиться к получателю с просьбой вернуть средства, но банк обычно не предоставляет личные данные клиента, ссылаясь на банковскую тайну, — отмечает известный юрист Иван Соловьев. — Необходимо сделать скриншот операции, взять паспорт и обратиться в ближайшее отделение банка, где обслуживается отправитель, для написания заявления о возврате ошибочно переведенных денег.
Если заметить ошибку до оформления банком перевода, его можно отменить и вернуть средства. Чем раньше ошибка будет замечена, тем меньше времени потребуется на возврат денег.
Если перевод уже совершен, банк по заявлению отправителя попросит получателя вернуть деньги. Обычно происходит возврат средств, но иногда получатели могут отказаться. В таком случае можно обратиться с документами в полицию или суд по месту жительства получателя. Необходимо подробно описать ситуацию и приложить все документы, чтобы вернуть неправомерно полученные деньги.
Перевод средств с карты на карту
При отправке денег через мобильное приложение вводятся реквизиты получателя и сумма перевода. После подтверждения транзакции важно проверить правильность введенных данных.
Если при переводе денег вы ошиблись в номере карты из-за спешки, срочно свяжитесь с банком получателя. Вам необходимо получить от своего банка подтверждение о совершении операции, где указаны сумма перевода и частичный номер карты получателя. После этого представьте в банк получателя заявление на возврат средств вместе с указанной справкой.
Если финансовая организация отказывает в сотрудничестве, вы можете обратиться в суд с иском о неправомерном обогащении. Также попробуйте договориться напрямую с получателем перевода, переведя небольшую сумму на его карту и объяснив ситуацию в назначении платежа.
Перевод в бюджетную организацию
Если вы сделали перевод на счет налоговой службы или другую бюджетную организацию с ошибкой в реквизитах, процесс возврата денег будет более сложным. Необходимо обратиться в соответствующее ведомство с заявлением о возврате или зачислении на правильный счет, предоставив платежное поручение.
Через пять рабочих дней средства вернутся или будут зачислены на правильный счет. Если этого не произошло, возможно, перевод был выполнен с ошибкой в реквизитах. В таком случае вам придется обратиться в банк получателя для разбирательства и возможного возврата средств или перенаправления на другой счет.
Как избежать подобных ситуаций?
Чтобы избежать ошибок при переводах, всегда внимательно проверяйте данные получателя перед подтверждением транзакции. При использовании банковского приложения перечитайте данные получателя перед подтверждением перевода. То же самое касается операций с банкоматами и платежными терминалами.
При переводе в кассе банка уточните ФИО получателя и проверьте реквизиты на квитанции. Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие перевод средств. Если обнаружена ошибка в реквизитах, немедленно обратитесь в свой банк для выяснения возможности возврата средств.
Если вы часто делаете платежи по одним и тем же реквизитам, создайте шаблон в банковском приложении для исключения ошибок. Для регулярных платежей используйте автоматическое списание средств, чтобы избежать просрочек.
При необходимости совершения крупного перевода на чужую карту, переводите сначала небольшую сумму и убедитесь, что деньги дошли. После этого переводите оставшуюся сумму.
Каждый может допустить ошибку при переводе средств. Если с вами это случилось, не расстраивайтесь. Сделайте необходимые действия для возврата средств.
Вариант 1. Платеж был для пополнения баланса телефона
Свяжитесь с абонентом и объясните ситуацию. Человек, скорее всего, запросит чек о проведении операции для уточнения ситуации. Если все будет в порядке, получатель перевода просто вернет вам деньги.
Если согласовать возврат не удается, обратитесь к оператору мобильной связи. Если была допущена ошибка в номере, но счет принадлежит тому же оператору, деньги могут быть перезачислены на нужный счет.
Вариант 2. Платеж был отправлен на карту
Если вы ошибочно перевели деньги на карту, сначала определите банк получателя по БИН и первым шести цифрам номера карты. Затем подайте в банк получателя письменное заявление с квитанцией о переводе. Банк самостоятельно свяжется с клиентом и попросит вернуть деньги. Однако банк не имеет права принудить клиента к возврату перевода.
Если получатель отказывается вернуть ошибочный перевод, остаётся только обратиться в суд. Информация о владельце карты является банковской тайной, поэтому иск на возврат средств следует направлять к банку-эмитенту, сопроводив его доказательствами совершения операции. По решению суда получатель перевода будет обязан вернуть деньги.
Судебное разбирательство проходит по месту жительства ответчика. Заявление в суд можно подать лично или через сервис «Электронное правосудие». Вопросы суммы госпошлины зависят от размера иска:
- до 20 тыс. рублей — 4%, но не менее 400 рублей;
- до 100 тыс. рублей — 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
- до 200 тыс. рублей — 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей, и т.д.
Если размер ошибочного перевода небольшой, стоит ли вообще идти на судебное разбирательство, — решать вам.
Часто задаваемые вопросы о случайных переводах
Как вернуть деньги, если перевёл не на ту карту?
Возможно, нужно обратиться к получателю через его банк. Если он согласится вернуть деньги, это решение упростит процесс.
Если получатель откажется вернуть средства, отправитель может обратиться в суд, подтвердив факт перевода. Если получатель не сможет доказать свои права на сумму, суд может обязать его вернуть деньги.
Как отменить ошибочный перевод в «Сбербанке Онлайн»?
Отменить операцию можно только до её проведения. После перевода следует связаться с контактным центром Сбербанка и попросить заблокировать перевод.
Если деньги уже зачислены, нужно связаться с получателем или его банком для возврата средств. В случае отказа обратиться в суд.
Почему банк не снимает деньги с чужой карты?
Такие действия были бы неправомерны и угрожали бы безопасности клиентов. Банк не имеет права снимать деньги с карт без разрешения их владельцев.
Как вернуть деньги от мошенников?
Если стали жертвой мошенничества, следует немедленно обращаться в полицию и составлять заявление. При подтверждении мошенничества правоохранительные органы возбудят дело.
Как вернуть деньги, если ошибся и перевёл их не туда?
Современные финансовые технологии значительно упростили процесс переводов между физическими лицами. Теперь можно отправить деньги по номеру телефона получателя, не зная его банковских реквизитов. Тем не менее, ошибки в переводах встречаются довольно часто, будь то опечатки в номере или нежелательные переводы мошенникам. В этом материале рассказываем, как вернуть переведённые средства, если перевод был сделан не по адресу, а также что делать, если вам по ошибке перевели деньги.
Как вернуть перевод, если он сделан ошибочно
Важно понимать, что банк не может отменить перевод без согласия получателя. Даже если перевод был выполнен мошенникам, банк не имеет права вернуть деньги без согласия владельца счета. Поэтому ответственность за ошибочные переводы лежит на отправителе. Ниже приведены основные случаи ошибочных переводов и действия, которые можно предпринять.
Перевод на несуществующий номер телефона
Система не позволит выполнить перевод, если введённый номер телефона не связан с учётной записью клиента банка. Также невозможно осуществить перевод по несуществующему номеру карты.
Перевод на неверный номер счёта
Переводы по номеру счёта между физическими лицами редкость, чаще они используются для оплаты товаров и услуг организаций. Важно внимательно проверять реквизиты и, при возможности, использовать помощь системы для автоматического заполнения данных.
Если вы ошиблись в номере счёта, средства не будут зачислены на счёт получателя, так как контрольные значения не совпадут. После этого перевод вернётся на ваш счёт.
Перевод по неверному номеру телефона
Если вы ошиблись в номере телефона, и перевод был выполнен, вариантов возврата немного. Вы можете попробовать связаться с получателем и договориться о возврате средств.
- Повторите перевод на минимальную сумму и в примечании укажите свои контактные данные для связи с вами.
- Обратитесь в банк получателя, чтобы уведомить о ситуации. Банк может помочь вернуть средства, если получатель согласится на это.
Если перевод был выполнен по ошибочному номеру карты или счёта, и деньги уже списаны, других вариантов вернуть средства нет.
Если получатель отказывается вернуть деньги
В случае отказа получателя вернуть ошибочно переведённые деньги, вы можете обратиться в суд по статье 1102 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении. Судебное разбирательство может быть начато дистанционно через ГАС «Правосудие» с использованием учётной записи на портале Госуслуг.
Помимо возврата суммы перевода, в заявлении можно сразу указать требование об уплате процентов за период использования незаконно полученных средств. Начисление процентов будет произведено по факту удовлетворения требования. В качестве ответчика предпочтительно указать банк – суд потребует от него отчёт о зачислении ваших средств и последующим образом привлечет к ответственности непосредственного получателя.
Не забывайте, что вину необходимо доказать – для этого проводятся следственные мероприятия. Срок предварительного расследования составляет 2 месяца, но при наличии убедительных доказательств этот период может быть продлен на 3 месяца, год и даже больше.
Как вернуть неправильно переведенные деньги на другую карту
Если вы ошибочно перевели деньги на неправильную карту, есть способы исправить эту ситуацию. Как именно — читайте в нашем материале.
Юрист объяснил шаги при ошибочном переводе денег
Ошибки при переводе денежных средств — не редкость. Как быстро вернуть деньги, отправленные не по адресу?
— Согласно действующему законодательству, банк не имеет права списать деньги с счета получателя без его согласия. В случае ошибки можно попытаться обратиться к получателю с просьбой вернуть средства, но банк обычно не предоставляет личные данные клиента, ссылаясь на банковскую тайну, — отмечает известный юрист Иван Соловьев. — Необходимо сделать скриншот операции, взять паспорт и обратиться в ближайшее отделение банка, где обслуживается отправитель, для написания заявления о возврате ошибочно переведенных денег.
Если заметить ошибку до оформления банком перевода, его можно отменить и вернуть средства. Чем раньше ошибка будет замечена, тем меньше времени потребуется на возврат денег.
Если перевод уже совершен, банк по заявлению отправителя попросит получателя вернуть деньги. Обычно происходит возврат средств, но иногда получатели могут отказаться. В таком случае можно обратиться с документами в полицию или суд по месту жительства получателя. Необходимо подробно описать ситуацию и приложить все документы, чтобы вернуть неправомерно полученные деньги.
Перевод средств с карты на карту
При отправке денег через мобильное приложение вводятся реквизиты получателя и сумма перевода. После подтверждения транзакции важно проверить правильность введенных данных.
Если при переводе денег вы ошиблись в номере карты из-за спешки, срочно свяжитесь с банком получателя. Вам необходимо получить от своего банка подтверждение о совершении операции, где указаны сумма перевода и частичный номер карты получателя. После этого представьте в банк получателя заявление на возврат средств вместе с указанной справкой.
Если финансовая организация отказывает в сотрудничестве, вы можете обратиться в суд с иском о неправомерном обогащении. Также попробуйте договориться напрямую с получателем перевода, переведя небольшую сумму на его карту и объяснив ситуацию в назначении платежа.
Перевод в бюджетную организацию
Если вы сделали перевод на счет налоговой службы или другую бюджетную организацию с ошибкой в реквизитах, процесс возврата денег будет более сложным. Необходимо обратиться в соответствующее ведомство с заявлением о возврате или зачислении на правильный счет, предоставив платежное поручение.
Через пять рабочих дней средства вернутся или будут зачислены на правильный счет. Если этого не произошло, возможно, перевод был выполнен с ошибкой в реквизитах. В таком случае вам придется обратиться в банк получателя для разбирательства и возможного возврата средств или перенаправления на другой счет.
Как избежать подобных ситуаций?
Чтобы избежать ошибок при переводах, всегда внимательно проверяйте данные получателя перед подтверждением транзакции. При использовании банковского приложения перечитайте данные получателя перед подтверждением перевода. То же самое касается операций с банкоматами и платежными терминалами.
При переводе в кассе банка уточните ФИО получателя и проверьте реквизиты на квитанции. Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие перевод средств. Если обнаружена ошибка в реквизитах, немедленно обратитесь в свой банк для выяснения возможности возврата средств.
Если вы часто делаете платежи по одним и тем же реквизитам, создайте шаблон в банковском приложении для исключения ошибок. Для регулярных платежей используйте автоматическое списание средств, чтобы избежать просрочек.
При необходимости совершения крупного перевода на чужую карту, переводите сначала небольшую сумму и убедитесь, что деньги дошли. После этого переводите оставшуюся сумму.
Каждый может допустить ошибку при переводе средств. Если с вами это случилось, не расстраивайтесь. Сделайте необходимые действия для возврата средств.
Вариант 1. Платеж был для пополнения баланса телефона
Свяжитесь с абонентом и объясните ситуацию. Человек, скорее всего, запросит чек о проведении операции для уточнения ситуации. Если все будет в порядке, получатель перевода просто вернет вам деньги.
Если согласовать возврат не удается, обратитесь к оператору мобильной связи. Если была допущена ошибка в номере, но счет принадлежит тому же оператору, деньги могут быть перезачислены на нужный счет.
Вариант 2. Платеж был отправлен на карту
Если вы ошибочно перевели деньги на карту, сначала определите банк получателя по БИН и первым шести цифрам номера карты. Затем подайте в банк получателя письменное заявление с квитанцией о переводе. Банк самостоятельно свяжется с клиентом и попросит вернуть деньги. Однако банк не имеет права принудить клиента к возврату перевода.
Если получатель отказывается вернуть ошибочный перевод, остаётся только обратиться в суд. Информация о владельце карты является банковской тайной, поэтому иск на возврат средств следует направлять к банку-эмитенту, сопроводив его доказательствами совершения операции. По решению суда получатель перевода будет обязан вернуть деньги.
Судебное разбирательство проходит по месту жительства ответчика. Заявление в суд можно подать лично или через сервис «Электронное правосудие». Вопросы суммы госпошлины зависят от размера иска:
- до 20 тыс. рублей — 4%, но не менее 400 рублей;
- до 100 тыс. рублей — 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
- до 200 тыс. рублей — 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей, и т.д.
Если размер ошибочного перевода небольшой, стоит ли вообще идти на судебное разбирательство, — решать вам.
Часто задаваемые вопросы о случайных переводах
Как вернуть деньги, если перевёл не на ту карту?
Возможно, нужно обратиться к получателю через его банк. Если он согласится вернуть деньги, это решение упростит процесс.
Если получатель откажется вернуть средства, отправитель может обратиться в суд, подтвердив факт перевода. Если получатель не сможет доказать свои права на сумму, суд может обязать его вернуть деньги.
Как отменить ошибочный перевод в «Сбербанке Онлайн»?
Отменить операцию можно только до её проведения. После перевода следует связаться с контактным центром Сбербанка и попросить заблокировать перевод.
Если деньги уже зачислены, нужно связаться с получателем или его банком для возврата средств. В случае отказа обратиться в суд.
Почему банк не снимает деньги с чужой карты?
Такие действия были бы неправомерны и угрожали бы безопасности клиентов. Банк не имеет права снимать деньги с карт без разрешения их владельцев.
Как вернуть деньги от мошенников?
Если стали жертвой мошенничества, следует немедленно обращаться в полицию и составлять заявление. При подтверждении мошенничества правоохранительные органы возбудят дело.
Как вернуть деньги, если ошибся и перевёл их не туда?
Современные финансовые технологии значительно упростили процесс переводов между физическими лицами. Теперь можно отправить деньги по номеру телефона получателя, не зная его банковских реквизитов. Тем не менее, ошибки в переводах встречаются довольно часто, будь то опечатки в номере или нежелательные переводы мошенникам. В этом материале рассказываем, как вернуть переведённые средства, если перевод был сделан не по адресу, а также что делать, если вам по ошибке перевели деньги.
Как вернуть перевод, если он сделан ошибочно
Важно понимать, что банк не может отменить перевод без согласия получателя. Даже если перевод был выполнен мошенникам, банк не имеет права вернуть деньги без согласия владельца счета. Поэтому ответственность за ошибочные переводы лежит на отправителе. Ниже приведены основные случаи ошибочных переводов и действия, которые можно предпринять.
Перевод на несуществующий номер телефона
Система не позволит выполнить перевод, если введённый номер телефона не связан с учётной записью клиента банка. Также невозможно осуществить перевод по несуществующему номеру карты.
Перевод на неверный номер счёта
Переводы по номеру счёта между физическими лицами редкость, чаще они используются для оплаты товаров и услуг организаций. Важно внимательно проверять реквизиты и, при возможности, использовать помощь системы для автоматического заполнения данных.
Если вы ошиблись в номере счёта, средства не будут зачислены на счёт получателя, так как контрольные значения не совпадут. После этого перевод вернётся на ваш счёт.
Перевод по неверному номеру телефона
Если вы ошиблись в номере телефона, и перевод был выполнен, вариантов возврата немного. Вы можете попробовать связаться с получателем и договориться о возврате средств.
- Повторите перевод на минимальную сумму и в примечании укажите свои контактные данные для связи с вами.
- Обратитесь в банк получателя, чтобы уведомить о ситуации. Банк может помочь вернуть средства, если получатель согласится на это.
Если перевод был выполнен по ошибочному номеру карты или счёта, и деньги уже списаны, других вариантов вернуть средства нет.
Если получатель отказывается вернуть деньги
В случае отказа получателя вернуть ошибочно переведённые деньги, вы можете обратиться в суд по статье 1102 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении. Судебное разбирательство может быть начато дистанционно через ГАС «Правосудие» с использованием учётной записи на портале Госуслуг.
Помимо возврата суммы перевода, в заявлении можно сразу указать требование об уплате процентов за период использования незаконно полученных средств. Начисление процентов будет произведено по факту удовлетворения требования. В качестве ответчика предпочтительно указать банк – суд потребует от него отчёт о зачислении ваших средств и последующим образом привлечет к ответственности непосредственного получателя.
Не забывайте, что вину необходимо доказать – для этого проводятся следственные мероприятия. Срок предварительного расследования составляет 2 месяца, но при наличии убедительных доказательств этот период может быть продлен на 3 месяца, год и даже больше.